Fecha de última actualización: noviembre 2024
Bienvenido a la familia de Tus Trámites en México. Nuestro objetivo es apoyar a mexicanos en el extranjero en la gestión y recuperación de pensiones del IMSS. Este documento describe los servicios que ofrecemos, así como los términos y condiciones que rigen nuestra relación con cada uno de nuestros clientes. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. Descripción del Servicio
Tus Trámites en México es una empresa privada y legalmente constituida en los Estados Unidos que ofrece asesoría y gestión para la recuperación de pensiones del IMSS a mexicanos en el extranjero.
Proceso de Recuperación de Pensión del IMSS: La oficina de Tus Trámites En México como proveedor de servicios se obliga a realizar las siguientes etapas dentro de este proceso.
Investigación de su Situación IMSS
Realizamos una revisión exhaustiva de su situación ante el IMSS para definir el estatus actual y determinar los próximos pasos necesarios para la recuperación de su pensión.
Cálculo y Proyección de Pensión
Le proporcionamos un cálculo detallado y la proyección de escenarios posibles, de acuerdo con su historial, para asegurar que su pensión sea adecuada y suficiente.
Estrategias Personalizadas para su Inscripción al IMSS
Diseñamos estrategias específicas para usted, ajustadas a su caso, con el objetivo de alcanzar una pensión digna.
Nota: Una vez concluida la etapa de investigación de su expediente digital ante el IMSS y si se encontraran inconsistencias, irregularidades, duplicidades o cualquier otro problema que impida continuar con las etapas establecidas, se deberá ejecutar de forma independiente el proceso de aclaración correspondiente; mismo que conlleva la inversión en tiempo y dinero para resolverlo, derivado de la consulta explicativa con el experto.
2. Condiciones del Servicio
Para asegurar un proceso ágil y efectivo, le pedimos que cumpla con los siguientes requisitos:
Documentación Completa: Se debe entregar toda la documentación solicitada como: CURP (obligatorio), número de seguridad social, acta de nacimiento, comprobantes de empleo, etcétera, en los tiempos establecidos. La falta de documentos puede retrasar el proceso.
Veracidad de la Información: Usted es responsable de proporcionar información exacta y veraz. Cualquier inconsistencia puede afectar el proceso de recuperación de su pensión.
Pagos y Anticipos: Los servicios tienen un costo determinado y están sujetos a cambios sin previo aviso. En algunos servicios, se solicita un anticipo del 50% y en caso de ser necesario; sujetos a negociación para financiar los pagos y que usted no encuentre obstáculos para llevar sus procesos.
Plazos y Procesos: En ciertos trámites, los tiempos de procesamiento pueden variar de 5 a 8 meses, dependiendo de factores como la verificación de documentos y tiempos de respuesta del IMSS.
3. Responsabilidades del Cliente
Cumplimiento de Requisitos: Cada cliente debe asegurarse de cumplir con los requisitos mínimos solicitados para alcanzar las semanas cotizadas para obtener una pensión.
Pago de Cuotas: Es su responsabilidad cubrir las cuotas correspondientes al IMSS según la modalidad contratada. El no pago de estas cuotas puede afectar su elegibilidad para la pensión.
Contacto Continuo: Mantener comunicación constante y proporcionar los documentos o información adicional que se requiera durante el proceso.
Notificación de Cambios: En caso de cambios de dirección, teléfono, periodicidad de pago o situación personal (p. ej., fallecimiento), el cliente o familiares deben notificarnos para tomar las medidas correspondientes.
4. Términos de Pago
Estructura de Pago: Todos nuestros servicios requieren realizar el pago en una sola exhibición, mismo que será acordado previamente entre el proveedor de servicios y el cliente.
Algunos de nuestros servicios cuentan con opciones de pago; por ejemplo, realizar el pago en 2 exhibiciones; dando un anticipo del 50% al iniciar el trámite y el 50% restante al concluir el proceso. Así como también, contamos con la opción de financiamiento.
Con la excepción del trámite para la liberación de la pensión, sólo será admitido un pago único para liquidar el procedimiento (esto no incluye gastos de procesamiento adicionales).
Costos Adicionales: En algunos casos, pueden aplicarse costos adicionales relacionados con transferencias bancarias internacionales, diferencias de tipo de cambio, viáticos y otros. Estos costos serán informados al cliente con anticipación.
Nos reservamos el derecho de proporcionar información específica sobre costos de cada servicio, debido a que cada caso es único y diferente. Esta información se explica durante la llamada exploratoria con el experto.
5. Limitaciones del Servicio
Cobertura del Servicio: Nuestro servicio se limita a la gestión de trámites ante el IMSS en México. No estamos afiliados a ninguna institución gubernamental o programa de asistencia social.
Seguimiento telefónico: Esta oficina se reserva el derecho de realizar llamadas de seguimiento gratuitas, limitadas a una llamada al mes, previa cita y con duración de 10 minutos para atender dudas puntuales, esto durante el tiempo que tome cada etapa del proceso.
Resultados Garantizados: Ponemos nuestro mejor esfuerzo en cada trámite; no obstante, la aprobación de la pensión es decisión final del Instituto Mexicano Del Seguro Social (IMSS) de acuerdo con su reglamentación vigente.
Procesos Independientes: El trámite de liberación de pensión es independiente del retiro de fondos acumulados en la AFORE. Para gestionar este retiro, es necesario un proceso aparte, con un costo adicional.
6. Política de Cancelación
Cancelación Voluntaria: El cliente puede cancelar el servicio una vez concluida la modalidad 10 y su cuenta se encuentre liquidada.
Sin excepción alguna, no se realizan reembolsos por los servicios ya iniciados o concluidos.
Cancelación por Fuerza Mayor: En caso de situaciones de fuerza mayor que impidan la continuación del proceso, evaluaremos cada caso y nos pondremos en contacto para tomar las decisiones correspondientes.
7. Protección de Datos Personales
Confidencialidad: Su información personal será utilizada únicamente para la gestión de los trámites solicitados. Nos comprometemos a proteger y tratar sus datos con confidencialidad.
Uso de Información: Al proporcionarnos sus datos, usted acepta que estos se utilicen para la ejecución del servicio y para cualquier comunicación necesaria durante el proceso.
Gestión de expediente digital y proceso: La oficina de Tus Trámites en México generará un correo electrónico, usuario y contraseña unitario para la correcta gestión y desarrollo del proceso de pensión; por lo cual, es importante señalar que el cliente acepta los términos y condiciones sobre la titularidad de estos datos; los cuales pertenecen a perpetuidad a esta oficina.
Resguardo de datos personales y proceso: La oficina de Tus Trámites En México, sólo conservará una copia digital del expediente del cliente, una vez concluido el trámite o por interrupción del proceso por no más de un año. Concluido el año de resguardo, se procederá a la eliminación de dicho archivo. Si se desea que mantengamos una copia de su expediente por un término de 5 años, esto tendrá un costo unitario de $300 USD.
8. Atención a Clientes
Si tiene dudas, puede contactarnos por los medios de atención disponibles:
WhatsApp: (815)650-6852
Correo Electrónico: info@tustramitesenmexico.com
9. Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones aquí descritos. Para obtener un servicio de calidad, le pedimos seguir estas indicaciones y confiarnos la gestión de su trámite.
10. Competencia y Jurisdicción
Para todo lo relativo a la interpretación y/o cumplimiento del presente contrato, ambas partes convienen someterse a las Leyes y jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, por lo que renuncian a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros les llegara a corresponder.
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**Tus Trámites en México agradece su confianza y está comprometido en apoyarle para asegurar una gestión clara y efectiva de su pensión. Recuerde, Tus Trámites en México es una empresa privada; no relacionada con ninguna oficina consular o programa de asistencia social.
¡Estamos aquí para ayudarte! Garantizamos una conexión segura con el mejor especialista que
dará el resultado satisfactorio que tu mereces.
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